交通事故治療中の保険会社とのやりとり　京都市伏見区/西京区/北区/宇治市大久保　東洋鍼灸整骨院

2023年08月28日

こんにちは！

 

京都市伏見区　永田東洋鍼灸整骨院

京都市西京区　桂東洋鍼灸整骨院

京都市北区　北大路東洋鍼灸整骨院

宇治市大久保　宇治東洋鍼灸整骨院です(^^)

 

 

 

交通事故治療そしていると治療途中で保険会社から様々な連絡がきます。

 

 

 

 

 

 

そういった際にどう対応すればいいかをケースごとにご紹介します。

 

 

「症状の確認」

保険会社から連絡で現在の症状の確認がくることがあります。

現在の症状、交通事故治療をしての経過、今後どれくらいでよくなりそうか

このようなことを聞かれることがあります。

 

このような連絡が来た際には、実際の症状を伝えていただき、今までに交通事故治療をしてきての経過も伝えてもらって構いません。

今後どれくらいでよくなりそうか？という問いはあまり見られませんがこれに関してはお体を診ているのは整骨院や整形外科なので、そういった医療機関の専門になります。

そのため、わからないと伝えてもらっても大丈夫です。

 

 

 

「今現在の通院状況（通院回数）」

こちらに関しては、ご自身で回数や日にちがわかるならお答えください。

わからなければ整骨院に聞いてもらえれば回数でも日付でもお答えいたしますので、お問い合わせいただければと思います。

 

 

 

「今後どのようにしていきたいか」

これはかなりざっくりとした問いになりますので、どういう意味があるのかを聞いてもらっても構いません。

具体的には交通事故治療を続けていきたいのか、そろそろ終わりたいのか、後遺症を申請するつもりがあるのか。を聞いているのだと思います。

 

そういった内容にも実際の考えや思いをお答えいただければと思います。

 

 

 

 

 

大きく分ければこういった3つの内容を聞いてくることがあります。

 

 

 

お答えできる範囲はご自身で答えてもらって構いませんし、わからなければわからないとお答えください。

そういった際には整骨院へも連絡が入り確認を取ることがあります。

 

 

一つご注意していただきたいのが、そういった返答の中で嘘などは言わないようにして下さい。通院回数や症状の経過などは最終的に整骨院や整形外科にも確認を取ります。

 

 

交通事故患者様と医療機関の回答があっているかを聞くこともありますので、ありのままをお伝えくださいね。

 

 

 

 

それ以外でどうすればいいかわからないような問い合わせに関しては、一度東洋鍼灸整骨院のスタッフに聞いてみてください！

 

 

 

このように回答してください。とお答えできるかと思います。